El benchmarking es una técnica de gestión empresarial, que pretende descubrir y definir los aspectos que hacen que una empresa sea más rentable que otra. Su principal objetivo es realizar un seguimiento de organizaciones que son reconocidas por llevar a cabo las mejores prácticas, ya sean competidoras directas o pertenecientes a otro sector. Se trata de evaluar sus productos, ratios, servicios y procesos, compararlos con los propios y con los de otras empresas, para identificar lo mejor y adaptarlo a…